Notre engagement, votre tranquillité
Politique de retour et remboursement Arionaraorion
Nous comprenons l’importance de clarifier les cas de retour pour nos services sur-mesure.
Cette politique précise les scénarios, processus et délais encadrant vos droits de retour.
24 avril 2026
Nous traitons chaque demande de retour ou réclamation dans un souci équitable de respect de la relation client.
Acceptation de la politique
Toute commande validée suppose l’adhésion à la présente politique. En cas de doute, contactez notre équipe avant l’acceptation du devis ou le paiement de l’acompte.
Cas d’application
Le retour ou l’ajustement d’une prestation s’envisage dans les cas d’inexécution du
service tel que défini au devis signé et sous réserve de notification écrite dans
les délais prévus.
Définitions
Quelques termes utiles pour mieux comprendre.
- Prestation
- Service fourni dans le cadre du projet d’agencement ou de décoration convenu ensemble.
- Client
- Personne physique ou morale ayant validé un devis et commandé une prestation.
- Délai
- Période maximale pour formuler une réclamation à compter de la réception finale.
Exclusions
Hors des cas listés, les demandes de retour ne sont pas recevables.
-
Modifications souhaitées hors du périmètre initial ou après validation du projet
-
Demandes liées à un changement d’avis une fois la prestation livrée
-
Réclamations non formulées par écrit dans le délai imparti
-
Ajustements liés à l’usure normale ou à un usage non conforme
-
Toute demande ne respectant pas les conditions contractuelles
Procédure de réclamation
Adressez toute demande par écrit sous 7 jours à compter de la livraison, via notre page contact ou courrier recommandé.
Traitement de la demande
Chaque demande fait l’objet d’une analyse personnalisée. Une réponse motivée vous
sera apportée sous 10 jours ouvrés.
Limites de remboursement
Le remboursement éventuel ne couvre que les éléments non réalisés conformément au
devis signé.
Droit applicable
La présente politique s’applique sous l’égide du droit français et de la
réglementation nationale.
Contact réclamation
Pour toute demande liée à ce sujet, contactez-nous par email ou téléphone.
Email: content@arionaraorion.world
Téléphone: +33 (0)6 84-69-94-78
Adresse: 12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Date d’application
24 avril 2026
Version: 1.0